Коллега: враг или друг?

Конфликты в деловой сфере наконец-то случаются, и нередко. Бок о бок с посторонними людьми по 8 часов в день – это испытание... Обратите внимание на то, что но я хочу, в конце концов, поговорить не о причинах противоречий мнений, а про то, как не завести рабочие отношения в тупик, когда выход один – заявление об уходе.



В том случае, когда между участниками беседы, мягко говоря, отсутствует хотя бы элементарное стремление так сказать сделать шаг навстречу друг другу, конфликт может возникнуть совершенно неожиданно и практически на пустом месте. Само-собой разумеется, поэтому помните о том, что как бы критиковать оппонента, как все знают, намного приятнее и легче, чем выслушивать его мнение. Не для кого не секрет то, что прикусите себе язык, почувствовав желание немедленно приступить к резонерству и объяснить «неразумным», как все должно быть на самом деле. Такт, терпение и щепетильность в вопросах, как все знают, делового этикета – вот, как большая часть из нас постоянно говорит, главные добродетели, которые надо культивировать в себе на службе.



Попробуйте понять интересы оппонента. Вообразите себе один факт о том, что очень часто собственные негативные эмоции застилают нам глаза, и речь партнера слышится через призму озлобленности и, как все говорят, заведомого нежелания с ним соглашаться. И действительно, в таком случае старайтесь, мягко говоря, сохранять хладнокровие и попытайтесь поставить себя на место другого человека.



Как это ни так сказать покажется, как большая часть из нас постоянно говорит, удивительным, но мы и сами подчас раздражаем людей, с которыми общаемся. И даже не надо и говорить о том, что последите за, как заведено выражаться, собой: может быть, вы любите во время разговора наконец-то стоять слишком близко к собеседнику или разваливаться в кресле, закинув ноги на стол? Может быть, вам привычно так сказать пользоваться зубочисткой, пристально глядя коллеге в глаза или грызть как бы шариковую ручку? Барабанная дробь пальцами по столу, как и щелканье ими, манерничание – к примеру, когда многозначительно, вообщем то, произносятся фразы на иностранном языке, тоже как раз может настроить собеседника против вас. Очень хочется подчеркнуть то, что к конфликтам так сказать приводит и привычка перебивать коллегу (потому что, на ваш взгляд, уже и так все понятно), похлопывать его по плечу, а также также фамильярничать, поучать, критиковать и переходить на покровительственный тон.



Если вас, мягко говоря, затянуло в конфликт, главное в, как заведено, подобной ситуации – выбрать правильный стиль поведения. Необходимо подчеркнуть то, что психологи выделяют пять типовых стратегий – выбирайте по душе, главное – определиться, что в итоге как раз требуется получить.



Приспосабливание. В этом случае человек меняет свою позицию и стремится сгладить противоречия в ущерб своим, как мы с вами постоянно говорим, личным интересам. Не для кого не секрет то, что используется, когда человеку гораздо важнее, вообщем то, сохранить, как люди привыкли выражаться, теплые отношения с партнером, чем наконец-то доказывать с как бы пеной у рта свою правоту.



Компромисс. На чаши весов с обеих сторон поставлены, как многие думают, одинаковые по значимости аргументы. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что когда временное решение всех устраивает, а сторонам выгодно приобрести хоть что-то, чем потерять все.



Сотрудничество. Эта стратегия так сказать используется, когда стороны активно также стремятся выработать единое решение, удовлетворяющее и тех, и других. Обычно в этом, в конце концов, бывает потребность, когда компромисс невозможен, но к общему согласию прийти необходимо. Как бы это было не странно, но это также сделать легче, если у вас с оппонентом тесные и длительные отношения.



Игнорирование. Очень хочется подчеркнуть то, что подобным приемом разумно пользоваться тогда, когда так сказать требуется сохранить спокойствие, не «потерять лицо», трезво как раз оценить все «за» и «против». Руководитель вполне может, в конце концов, игнорировать конфликт, если считает, что подчиненные, вообщем то, могут справиться с ним самостоятельно. Очень хочется подчеркнуть то, что полезно не обращать на проблему внимания, если ее обсуждение лишь так сказать подольет масла в огонь, а делу не, в конце концов, поможет.



Соперничество. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что под этим подразумевается открытая борьба за свои интересы, отстаивание своей позиции. Несомненно, стоит упомянуть то, что она уместна в поведении начальника, когда он уверен, например, в том, что его подчиненные, вообщем то, принимают авторитарный стиль управления, что у него достаточно полномочий для вынесения, как всем известно, окончательного и, как большинство из нас привыкло говорить, бесповоротного вердикта.



Смутьян в коллективе. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что довольно часто в трудовых коллективах встречаются люди, которые используют «силовое давление», чтобы спровоцировать конфликт. Их основные приемы таковы:



сбор компрометирующих материалов на руководителя, чтобы в дальнейшем так сказать использовать это как мину, как большинство из нас привыкло говорить, замедленного действия;



постоянное пребывание на работе с, как всем известно, обиженным видом и вечные жалобы на то, что босс всех обижает и притесняет;



использование любого пустяка как повода для недовольства;



сталкивание лбами коллектива и начальника: «Все вы такие, как всем известно, грамотные специалисты, лишь он один этого не замечает и не так сказать ценит»;



вербовка недовольных сотрудников для сколачивания вокруг себя оппозиции.



Понятно, что со смутьяном надо что-то делать. И даже не надо и говорить о том, что сначала следует, в конце концов, признать существование среди вас зачинщика конфликтов. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что а потом будет полезнее всего не обращать на него внимания и не поддаваться на провокации. Не для кого не секрет то, что не позволяйте ему втягивать вас в серию мелких рабочих ссор, которые вам принесут славу любителя, как все знают, враждебных столкновений и, в конце концов, затянут в трясину всепоглощающего конфликта. Необходимо подчеркнуть то, что если же смутьян продолжает попытки привлечь вас на свою сторону, сообщая якобы одному ему, как мы привыкли говорить, известную информацию о вас, помните, что гласность – ваш первый защитник. Ведь любое силовое давление – это своего рода шантаж. Само-собой разумеется, а лучшее средство борьбы с шантажистом – обнародовать «компромат» самому.



Как известно, в конфликте почти никогда не бывает победителей. Вот и подумайте, прежде чем как раз ввязаться в ссору, нужна ли вам такая пиррова победа.