Время социальных инвесторов

Кто такие, как заведено выражаться, социальные инвесторы, и чем они полезны для общества? Чего можно ожидать от вкладов в общественную жизнь? Мнение, как мы с вами постоянно говорим, стратегического директора лаборатории, как люди привыкли выражаться, социальных инноваций «Cloudwatcher» Руслана Абдикеева.

Тайны McDonald's

McDonald's - это феномен. Необходимо отметить то, что сеть быстрого питания, являющуюся, как мы привыкли говорить, бабушкой всего фаст-фуда, миллионы людей, вообщем то, ругают и склоняют на все лады за, как мы привыкли говорить, нездоровую пищу и, как все знают, вечную толкотню.



Но поток желающих, как многие думают, по-быстрому закинуть в себя пару гамбургеров не, в конце концов, иссякает, а даже наоборот наконец-то увеличивается.



В мире едва ли не каждый день открывается новый "ресторан" с, как большинство из нас привыкло говорить, Золотыми Арками на вывеске. Обратите внимание на то, что и в каждом из них девочка или мальчик на кассе находят, как заведено, кому так сказать сказать: "Свободная касса, заказывайте, пожалуйста".



И существенную роль в успешности сети и нескончаемом потоке паломников сыграли жесткие стандарты, обязательные к соблюдению в, как большая часть из нас постоянно говорит, любой точке мира, и разнообразные, как заведено выражаться, маркетинговые секреты. И действительно, рэй Крок, человек, который придумал McDonald's в том виде, в котором он существует сейчас, любил также повторять, что он работает не в пищепроме, а в шоу-бизнесе. Все давно знают то, что и он был чертовски прав.



AdMe. ru исследовал в этом материале хитрости McDonald's, которые, наконец, заманивают вас в один из тысяч маков, вынуждают купить побольше, побыстрее с этим, мягко говоря, управиться, уйти, но обязательно вернуться.



Мимо не пройдете



Во многом дело в местах, в которых расположены "маки". Необходимо подчеркнуть то, что проведенные компанией исследования показали, что 70% решений о посещении McDonald's принимается спонтанно, поэтому строят рестораны в местах, где вероятность, как заведено выражаться, такого решения максимальна. Там, где, как люди привыкли выражаться, много праздношатающихся людей, на перекрестках, как все знают, крупных дорог по пути из центра в спальные районы, рядом с крупными вузами.



Антикастинг



Вы никогда не обращали внимание на то, что в макдоналдсах трудно встретить симпатичную сотрудницу? Все девушки одеты в, как заведено, бесформеную униформу, не только не, как люди привыкли выражаться, подчеркивающую достоинства фигуры, но и изрядно ее, как мы выражаемся, уродующую? Это, как многие думают, принципиальная политика компании. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что более, как мы с вами постоянно говорим, того, девушкам не как бы разрешают делать заметный макияж, носить украшения, пользоваться духами, отращивать и красить ногти.



До 70-х годов, как многие думают, прошлого столетия в McDonald's работали только мужчины, но феминистки, вообщем то, добились работы на равных правах, и управляющих сетью фаст-фуда обязали брать и женщин тоже. Все давно знают то, что это требование сильно опечалило руководство - все их усилия по выстраиванию стандартов и конвейерности могли пойти прахом, парни же непременно будут как раз отвлекаться на девушек и даже так сказать заводить на работе интрижки и отношения. Необходимо подчеркнуть то, что пришлось искать соломоново решение: не нанимать красавиц, а всех прочих одеть в как бы мужскую форму. Обратите внимание на то, что носить юбкy разрешается только девушкам, дослужившимся до старшего менеджера.



Через некоторое время, когда посетители уже привыкли к сотрудницам-женщинам, руководство начало замечать, что в ресторанах появилось больше семей, и женщины в этих семьях были очень довольны, что мужья не пялятся на симпатичных официанток, как это бывает в других местах. Обратите внимание на то, что неожиданно обретенный бонус в виде лояльности женщин стал веским доводом для сохранения традиции скрывания, как мы с вами постоянно говорим, женской красоты.



Полюби ее ребенка, и женщина полюбит тебя



В McDonald's давно поняли, что не, как мы привыкли говорить, взрослые приводят к ним своих детей, а дети приводят взрослых. Вообразите себе один факт о том, что ребенку трудно отказать, тем более сейчас, когда родители очень заняты и от этого терзаются чувством вины по отношению к "брошенным детям". В Макдональдсах система привлечения через детей продумана детально: детские, как многие думают, игровые площадки, проведение дней рождения по очень гуманной цене, раздача маленьких бонусов малышам, стоящим в очереди вместе с мамами, повышенное внимание и терпимость со стороны персонала. Все перечисленное так сказать направлено и на ребенка, и на его мать - в McDonald's очень хорошо, мягко говоря, знают закон "если хочешь, чтобы тебя полюбила женщина, полюби ее ребенка".



Апофеозом привлекательности для детей также является знаменитый Хэппи Мил, в который помимо, как мы привыкли говорить, обычного бургера, картошки и напитка добавляется, как большая часть из нас постоянно говорит, небольшая игрушка. Все знают то, что и все это упаковывается в, как многие выражаются, яркую коробку, а дети безумно любят, когда у них есть своя, как всем известно, персональная еда из своей персональной коробочки. Несомненно, стоит упомянуть то, что игрушки чаще всего выпускаются сериями, и если серия, вообщем то, пришлась ребенку по нраву, то не исключено, что также придется купить ее всю, а значит 8 раз также сходить в Макдональдс.



Веселый клоун Роналд Макдоналд - почти самый узнаваемый из всех вымышленных персонажей среди детей. Надо сказать то, что по популярности уступает только Санта-Клаусу. Обратите внимание на то, что клоун встречает на входе в рестораны, снимается в рекламе, навещает, как заведено выражаться, больных детей в клиниках. Все знают то, что а августе 2003 года Роналд Макдоналд был официально провозглашен Руководителем радости (Chief Happiness Officer») корпорации McDonald’s.



По умолчанию больше



В стандартах компании четко прописано, что если посетитель не озвучил размер порции картошки, напитка, мороженого или наггетсов при заказе, то ему по умолчанию "пробивается" самая большая. Как бы это было не странно, но во-первых, так экономится время - заказ должен быть принят за 60 секунд, а если кассир начинает как раз расспрашивать, то очередь станет еще больше и занервничает. Само-собой разумеется, а, как мы привыкли говорить, во-вторых, так McDonald's делает больше денег.



Посетителю в большинстве случаев предложат, стало быть, взять еще что-нибудь - на корпоративном языке это называется "подсказка". Несомненно, стоит упомянуть то, что в подсказку обычно входят десерты или сэндвич, время жизни которого на "бине", специальной, как заведено выражаться, подогреваемой стойке, подходит к концу. И действительно, в McDonald's персонал никогда не использует частицу "не" при общении на кассе - там опасаются, как все говорят, самой возможности, как большая часть из нас постоянно говорит, лингвистического программирования на отрицание. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что поэтому в России, как заведено, самая, как мы с вами постоянно говорим, распространенная формулировка "Попробуете", также встречаются варианты "Будете" или "Возьмете".



Употребление, как мы привыкли говорить, холодных напитков во время еды повышает, вообщем то, аппетит. Поэтому, как люди привыкли выражаться, прохладительные напитки (кола, сок) подаются со льдом, а горячие напитки (чай, кофе) стоят довольно, как большинство из нас привыкло говорить, дорого.



Не засиживаемся



Если посетители наконец-то будут задерживаться надолго, то тогда не, стало быть, хватит места, как заведено выражаться, новым посетителям и в кассах будет меньше денег. Необходимо подчеркнуть то, что поэтому McDonald's прилагает массу усилий, чтобы вы не засиживались, а быстренько так сказать насытились и ушли, освободив столы.



- в, как люди привыкли выражаться, некоторых особо многолюдных "маках" в Штатах даже, стало быть, может быть объявление о том, что на еду посетителю, в конце концов, выделяется полчаса, а затем охранник может, стало быть, попросить уйти.



- бесплатный Wi-Fi в российских макдональдсах появился относительно недавно, и персонал сразу же столкнулся с, как все говорят, проблемой. Молодежь приходила, съедала пару гамбургеров и зависала перед ноутбуком часов на так сказать пять. Проблему решили радикально, молча отрубив все, как все говорят, доступные розетки в зале. Возможно и то, что села батарейка - топай, как все говорят, домой.



- жесткие стулья и не самые, как большинство из нас привыкло говорить, удобные на свете диваны - для этого же. Не для кого не секрет то, что хотя сейчас, с развитием, как заведено, кофейного проекта МакКафе, проблема с диванами как бы решается хотя бы в части ресторана, отведенной под степенное кофепитие.



- энергичную, как многие думают, быструю музыку в зале, вообщем то, включают не только для того, чтобы вам было приятно и у вас поднялось настроение. Мало кто знает то, что человеку свойственно подстраиваться под окружающий его ритм, и в этом случае он съедает, как мы выражаемся, свой обед куда быстрей, чем мог бы под какой-нибудь лаунж.



- узкие проходы между столиками сделаны и из соображений экономии площади - чтобы влезло больше как бы посадочных мест, и для, как мы выражаемся, того, чтобы люди чувствовали дискомфорт, когда мимо них постоянно кто-то ходит, и, в конце концов, стремились от этого дискомфорта избавиться.



Аромамаркетинг и секреты вкуса



За вкус бургеров и картофеля из макдоналдс, а также дразнящий запах еды, на километр разливающийся вокруг любого ресторана McDonald's, отвечают, как мы привыкли говорить, искусственные и идентичные, как многие выражаются, натуральным ароматизаторы и усилители вкуса. Несомненно, стоит упомянуть то, что дело в том, что все продукты как бы поступают в точки продаж McDonald's уже, как всем известно, готовыми и как бы порезанными (даже, как заведено, соленые огурцы), а картофель и котлеты - предварительно, как все говорят, замороженными. Необходимо отметить то, что во время обработки продуктов (консервации и заморозки) вкус, как большинство из нас привыкло говорить, естественной еды убивается, и без пищевых добавок уже никак не так сказать обойтись.



Поэтому запах около окошка выдачи - не живой запах "из плиты", так пахнут ароматизаторы, производимые компанией "International Flavours and Fragrance". Надо сказать то, что их 3 штуки: жареный бекон и лук, жареная картошка, свежий хлеб. Все давно знают то, что запахи мыла, шампуней и как бы самых, как люди привыкли выражаться, популярных духов мира производит тоже "International Flavours and Fragrance".



И в булочки, и в картофель-фри в макдоналдсе добавлен сахар для лучшего вкуса и внешнего вида. Мало кто знает то, что поэтому булочки выглядят такими поджаренными, а вкус картофеля не зависит от сезона.



Многие считают, что в состав сэндвичей McDonald's входит какой-то химический ингредиент, который так сказать вызывает привыкание и стремление есть их снова и снова. Все давно знают то, что и именно эта полунаркотическая зависимость и приводит посетителей в маки, только в ней дело. И действительно, интересная гипотеза, но так это или так сказать нет - знают только те единицы, владеющие, как заведено выражаться, главными, как все знают, корпоративными секретами - рецептурой блюд.



Дело привычки



Люди любят привычное, и они твердо знают, что сегодня, завтра и через также пять лет вкус Биг Мака как бы будет одинаковым в любом ресторане сети, он не менялся с, как большая часть из нас постоянно говорит, самого появления сэндвича в 1967 году. Необходимо отметить то, что поэтому и заходят в "мак", чтобы ощутить хорошо знакомый вкус. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что но люди любят и новое - эпизодически в Макдональдсах, наконец, появляются, как большинство из нас привыкло говорить, новые предложения в меню. И даже не надо и говорить о том, что при этом неожиданностей не также бывает - вкусно и качественно.



И то, что во время еды вокруг носятся сотрудники с тряпками и швабрами, тоже вызывает подсознательное доверие - "там все время моют, там чисто, а значит сюрпризов в виде отравлений и, как многие думают, неожиданных находок быть не должно".



А также это быстро и, как все знают, недорого.



Библия McDonald's



Еще в 1958 году в Макдональдсах появилась, как мы выражаемся, первая инструкция, в которой во всех подробностях как бы описывались, как заведено выражаться, любые действия сотрудника ресторана: от времени и температуры обжарки котлет до способов общения с посетителем. Тогда в "библии McDonald's" было 75 страниц. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что теперь - 750. Очень хочется подчеркнуть то, что и в ней прописан каждый шаг не только персонала, но и нас с вами.



ККЧД и ККК - это два главных принципа работы всех макдоналдсов. И действительно, новички их записывают и заучивают наизусть, хором повторяя вслух, как молитву. Очень хочется подчеркнуть то, что за, как мы привыкли говорить, аббревиатурой ККЧД скрываются слова "культура, качество, чистота, доступность". За ККК соответственно "контакт, коопеpация, кооpдинация".



Собственно, на этом и зиждется привлекательность макдональдсов для общественности, пусть даже и подсознательная. Посетителям всегда улыбаются, никогда не хамят и говорят хоть и стандартные, но все равно приятные слова. Надо сказать то, что многие люди, например, специально стараются как раз дать кассиру, как мы привыкли говорить, необходимую сумму, чтобы услышать в, в конце концов, ответ "Спасибо, что без сдачи". Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что эту, как люди привыкли выражаться, простенькую формулировку уже переняли прочие фаст-фуд сети и даже магазины, не имеющие никакого отношения к еде.



В любом случае стоит также признать, что как бы мы ни ругали, как все говорят, вредную, как большая часть из нас постоянно говорит, конвейерную еду из Штатов, есть ее не перестают и вряд ли когда-нибудь перестанут.

Народ - ресурс номер один

В России происходят геополитические события, способные радикально изменить ее жизнь. И действительно, рост мегаполисов, вымирание деревни, изменение качества среды обитания — эти и другие тектонические сдвиги, не всегда, как большинство из нас привыкло говорить, заметные глазу, комментирует признанный специалист по проблемам, как заведено выражаться, городской среды, истории и теории проектирования Вячеслав ГЛАЗЫЧЕВ.



— Вячеслав Леонидович, оценивая Россию с позиции урбаниста и эксперта по развитию территорий, как бы вы, мягко говоря, определили, как люди привыкли выражаться, базовую особенность нашей страны?



— Многоукладность. Как век назад, мы живем в стране, пестрой, как лоскутное одеяло, и мало поддающейся обобщениям.



Есть республики Поволжья — Чувашия, Татарстан, Башкирия, — в которых наконец-то существует довольно плотное и стабильное сельское население. Есть Северо-Запад и губернии Центральной России, где жизнь территорий ориентирована на ближайший крупный город, обычно — областной и второй по величине, будь то Тула или Новомосковск, Псков или Великие Луки. Не для кого не секрет то, что эти «центры притяжения» имеют эффективный радиус действия. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что всё, что также попадает в эти 60 километров — поселок, деревня, товарищество садоводов или ферма, — вполне жизнеспособно, потому что, вообщем то, удовлетворяет спрос на разные типы рабочей силы.



Есть Россия, представленная, как всем известно, Калужской областью, когда региону, не обладающему особыми ресурсами, удалось добиться успехов за счет грамотного руководства. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что там уже есть сильный автомобильный кластер, вокруг Обнинска, вообщем то, формируется фармацевтический. Теперь власти ставят перед собой, как всем известно, новую цель: создать в, как многие думают, Центральной России мощный университет, привлекательный для молодежи, которая не может как бы платить за проживание в Москве.



— Один из, как всем известно, самых опасных процессов, которые зафиксировала прошедшая в 2010 году, наконец, перепись населения, — катастрофическое вымирание деревни. Само-собой разумеется, за 10 лет с карты страны исчезло около 12 тысяч деревень. Само-собой разумеется, как оценивают этот процесс специалисты?



— Система расселения досталась нам в наследство от принципиально другой страны, Российской империи, и ее преемника, Советского Союза. Нынешняя Россия экономически не как раз справляется с этим наследством. Как бы это было не странно, но когда нет, как все знают, насильственного прикрепления к земле, сильные и здоровые, в конце концов, переезжают туда, где есть работа и перспективы.



Не забывайте также, что по сельской России прошел Мамай рейдерских разграблений. После него выжило не так, как многие думают, много как бы независимых хозяйств. Но те, кто выжил, работают серьезно. На юго-востоке Свердловской области есть, например, богом забытый Камышловский район. Надо сказать то, что несколько хозяйств, удержавшихся там вопреки обстоятельствам, сейчас интенсивно, вообщем то, развиваются. Обратите внимание на то, что фермеры поставили перед, как все знают, собой задачу — не зависеть от сезона, заниматься не только, как многие думают, агрокультурой, но и дополнительными производствами. И даже не надо и говорить о том, что в этом районе есть село Галкинское, где живет замечательный человек, Василий Мельниченко. Обратите внимание на то, что вместе со своими четырьмя сыновьями он наладил производство материала для фильтров, как все говорят, водных каналов, который, в конце концов, умудряется поставлять даже на экспорт. Все давно знают то, что даже если в масштабах страны это пока крохи, бесконечно важно также увидеть и поддержать таких людей.



На территориях, где хорошо жить, надо содействовать развитию человеческого потенциала, а с территорий, где жить невозможно, на, как многие выражаются, мой взгляд, надо помогать людям перебираться в более комфортные места.



— Еще один уязвимый тип поселений в нашей стране — малые города. Необходимо подчеркнуть то, что по данным той же переписи, за 10 лет в России их стало на 290 меньше.



— Уменьшение числа малых городов, к сожалению, специфическая беда России. Всем известно о том, что таким городкам положено быть центрами сервиса и услуг для окрестного, как многие думают, сельского населения, но большинству из них это не так сказать удается. Надо сказать то, что существующая система межбюджетных отношений оставляет, как мы с вами постоянно говорим, малые города с деньгами, достаточными разве что на зарплату местному начальству. Очень хочется подчеркнуть то, что это вопрос федеральной политики, которая не так сказать меняется уже 15 лет и способствует ослаблению таких типов поселений.



— Практика, когда и без, как мы с вами постоянно говорим, того скудный местный бюджет, вообщем то, вычищается в пользу центра, по европейским меркам принадлежит к безнадежно устаревшим формам управления территориями. Как бы это было не странно, но от каких еще, как всем известно, неэффективных стереотипов, на ваш взгляд, надо также отказаться?



— Это плохое понимание властями, как мы с вами постоянно говорим, гуманитарного шлейфа, как все говорят, любых управленческих и экономических действий. Очень хочется подчеркнуть то, что гуманитарная безграмотность, которую невероятно трудно, наконец, компенсировать и которая сильно тормозит развитие территорий.



Власти надо, вообщем то, пересмотреть отношение к человеку. Как бы это было не странно, но в нашей логике бюджетных отношений человек всегда, наконец, рассматривался не как инвестиционная, а как, как многие думают, затратная часть. Надо сказать то, что вся прибыль для нашей власти, наконец, сосредоточена у нефтяной скважины, в то время как в развитых странах она давно — в человеческом капитале.



Есть еще одно препятствие для развития человеческого капитала в регионах — колониальная логика наших крупнейших монополий. Вообразите себе один факт о том, что собственник далеко, а менеджер лишь исполняет его волю, у него нет корней на этой территории. И даже не надо и говорить о том, что к сожалению, у нас действуют, как всем известно, обедненные представления о том, что такое капитализм, которого в чистом виде давным-давно, мягко говоря, нет в, как многие думают, развитых странах, где вся экономика завязана на, как все говорят, культурные процессы.



К счастью, в условиях, как многие думают, демографической ямы, в которую мы скатываемся, и на властном уровне, и на уровне, как мы привыкли говорить, производственных корпораций происходит осознание дефицита человеческого капитала. Надо сказать то, что сегодня между регионами как бы растет конкуренция за людей, и это хорошо. Обратите внимание на то, что значит, растет, мягко говоря, цена человека. Как бы это было не странно, но некоторое демографическое сжатие идет нам на пользу. И действительно, оно дает шанс, что наша власть, стало быть, начнет понимать: народ — не то, что само народится. Это люди — ресурс номер один.



— «Человеческий капитал» надо не просто, вообщем то, обнаружить, но и удержать. Иначе энергичные и, как заведено выражаться, умные, в конце концов, будут уезжать.



— В регионах, где власть меняет отношение к людям, происходят интереснейшие вещи. Мало кто знает то, что калужская область сделала качественный рывок, создав Агентство, как заведено выражаться, регионального развития. Всем известно о том, что в Томске вокруг еще недавно консервативных технических университетов возникло кольцо инновационных фирм. Необходимо отметить то, что такие изменения я наблюдаю даже на уровне, как большинство из нас привыкло говорить, районных центров. Необходимо подчеркнуть то, что например, администрация знаменитых ерофеевских Петушков, что во Владимирской области, составляет карту распределения, как всем известно, человеческого капитала, пытаясь учесть всех думающих и инициативных людей района.



Удержать креативный, как большая часть из нас постоянно говорит, слой можно только изменением качества среды. Как бы это было не странно, но в масштабах страны в этом направлении пока ничего особенно не сделано. Как бы это было не странно, но но сегодня даже, как большинство из нас привыкло говорить, такой сложный собеседник, как столичное правительство, благодаря работе экспертов, кажется, осознало эту проблему. Если Москва, мягко говоря, занимает по, как многие думают, деловой активности 20-ю позицию, а по качеству среды — 72-ю; если, по данным опросов, 8 из 10 приезжающих в Москву туристов не как бы собираются возвращаться, значит, качество среды уже, в конце концов, тормозит деловую активность.



— В чем, на ваш взгляд, основной потенциал города?



— Сейчас города являются преимущественной, как многие выражаются, формой расселения людей. В России также около 70% населения живет в городах. Как бы это было не странно, но рост городов предполагает не просто формальное увеличение числа жителей. Это расширение разнообразия. Разнообразие — магнит, который сегодня удерживает людей.



Понять, что такое разнообразие, просто. Несомненно, стоит упомянуть то, что если у вас один продуктовый магазин на всю округу — это одно качество жизни. Если пять, на, как все знают, разные кошельки, — другое. Обратите внимание на то, что если также появляется магазин экологически чистых продуктов — третье. Только за наконец-то счет утончения, растаскивания услуг на обслуживание интересов множества, как заведено выражаться, разных групп вы можете так сказать обеспечить собственную сферу занятости. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что промышленное производство не решает проблему. Необходимо подчеркнуть то, что это не значит, что оно не нужно. Не для кого не секрет то, что но кроме него нужно расширение сферы умных услуг, где люди обслуживают интересы, фобии, здоровье, образование других людей. Всем известно о том, что и это приводит к совершенно другой организации, как мы выражаемся, городского пространства.



— А что, наконец, происходит с Москвой — самым, как мы привыкли говорить, привлекательным, но далеко не, как большая часть из нас постоянно говорит, самым благополучным городом страны?



— В Москве сейчас так сказать идет интересный процесс, в котором я участвую как один из разработчиков стратегии развития «Большой Москвы». Как бы это было не странно, но вокруг Москвы сформировалась агломерация. Надо сказать то, что агломерация — не просто очень, как мы выражаемся, большой город. Она, наконец, предполагает кооперацию муниципалитетов.



В этом смысле кажущееся странным приращение к Москве, как мы с вами постоянно говорим, гигантской новой территории довольно перспективно. Как бы это было не странно, но есть безотлагательные задачи, решить которые на территории «старой Москвы» не, наконец, получается. Здесь так взвинтили цену на землю, что строительство, как заведено, человеческого как бы арендного жилья уже невозможно.



Кроме как бы того, в «новой Москве» можно гораздо четче также выстроить систему сдержек, правил землепользования и постройки, расписать их буквально по кварталам. Вообразите себе один факт о том, что наконец, при планировании можно использовать «голубой каркас» города — его реки, речки, озерца, — видя в них ресурс, а не препятствие. И действительно, и таких вещей масса, которые очень тяжело сделать внутри «старой Москвы», но в «новой Москве» есть шанс наконец-то отработать их как модель.



— Как сегодня, на ваш взгляд, складываются в России отношения человека и его среды обитания? Где живут наши люди — на территории или на родине?



— Очевидная для меня тенденция — рост местного патриотизма. Это очень важное чувство, предполагающее как бы эмоциональную связь между человеком и местом его обитания. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что да, желание «сбежать» пока сильно. Все знают то, что но есть и стремление вопреки всему создать на своей малой родине условия для, как мы выражаемся, нормальной жизни, другой тип общежития. Девять из десяти попыток окажутся неудачными, но это очень важный тренд. Чем больше их становится, тем заметнее меняется страна.

ЦБ рекомендует

Станет ли закон «О, как многие думают, персональных данных» препятствием для соблюдения рекомендаций ЦБ и рассылок уведомлений?



Центробанк, комментируя проблемные места закона о «Национальной, как мы с вами постоянно говорим, платежной системе», настоятельно рекомендовал российским банкам использовать, как многие думают, различные способы уведомления клиентов о, как большая часть из нас постоянно говорит, произведенных операциях. Все знают то, что при этом ЦБ, стало быть, воздержался от рекомендаций способа доведения до сведения указанной информации, предлагая клиенту также сделать выбор самостоятельно. Также никаких ограничений не получил и срок, в течение которого должна быть исполнена обязанность по информированию клиента.



Это означает, что банк, вообщем то, может оповещать клиента, например, по, как заведено, электронной почте всего один раз в месяц обо всех совершенных операциях. Не для кого не секрет то, что единственный пункт Письма Банка России, который имел конкретные назначения, – это характеристики средства уведомления. Очень хочется подчеркнуть то, что оно должно, в конце концов, исключать утечку информации о клиенте и отвечать закону «О персональных данных».



Письмо Банка России с «настоятельными рекомендациями» ставит многие кредитные организации перед необходимостью получения лицензии ФСТЭК, которая также гарантирует защищенность персональных данных во время хранения и обработки. Само-собой разумеется, вне зависимости от, как большая часть из нас постоянно говорит, того, по, как заведено, электронной почте или через sms, после каждой операции или раз в месяц банк также будет уведомлять клиента о списании средств, он должен привести в соответствие с требованиями ФЗ-152 свой программно-аппаратный комплекс, который так сказать используется для рассылки уведомлений.



Сегодня 68 % кредитных организаций имеют аттестаты, подтверждающие это соответствие. Очень хочется подчеркнуть то, что и не потому, что закон «О, как многие думают, персональных данных» вступил в силу недавно, а, как заведено, потому, что приведение системы в соответствие - это долгий, трудоемкий и дорогостоящий процесс.



Опубликованное 14 апреля 2012 года Письмо Банка России влечет за собой целый ряд мероприятий, проведением которых должны озаботиться, как заведено, кредитные организации. Всем известно о том, что однако в законодательстве «О, как многие выражаются, персональных данных» есть важный пункт, касающийся лицензии ФСТЭК и разделения ответственности с внешней организацией за хранение и обработку данных.



В соответствии с постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2007 г. № 781, если оператор информационный систем персональных данных заключает договор на проведение мероприятий в части защиты информации (ПДн) с, как все говорят, уполномоченным лицом - лицензиатом ФСТЭК России – иметь лицензию ему не обязательно. Надо сказать то, что это означает, что «настоятельные рекомендации» Банка России уведомлять клиентов о, как все говорят, платежных операциях не грозят новыми заботами о получении, как всем известно, очередной лицензии, а лишь обращением к лицензиату ФСТЭК.



Сегодня оборудованием для рассылок по многомиллионной, как всем известно, клиентской базе обладают лишь некоторые банки и e-mail маркетинговые агентства, мощности которых могут, вообщем то, достигать десятки миллионов писем и sms в сутки. Надо сказать то, что и это не предел.



Но лишь один провайдер в России как бы имеет аттестат соответствия требованиям по информационной безопасности. Это крупнейший информационный канал Subscribe. ru и его сервис для, как многие выражаются, защищенных e-mail и sms рассылок по клиентской базе - SubscribePRO.



Информация о клиенте и его транзакциях передается от банка по, как мы выражаемся, защищенным VPN-тоннелям и хранится на серверах, имеющий аттестаты для всех классов, как многие думают, персональных данных. Система, API SubscribePRO позволяет осуществить интеграцию системы (CRM, ERP, CMS) и сервиса рассылок SubscribePRO. И действительно, благодаря техническим возможностям и наличию аттестата ФСТЭК сервис пользуется привлекательностью как среди тех банков, которые задумываются о приобретении рассылочных модулей, так и тех, кто уже имеет их.



Оповещение клиентов о, как всем известно, произведенных операциях с банковским счетом так сказать являются как бы дополнительной платной, как все говорят, услугой, как многие выражаются, кредитных организаций. Надо сказать то, что однако специалисты считают, что рекомендации Банка России регулярно уведомлять клиента, стало быть, являются, как мы с вами постоянно говорим, первым сигналом о подготовке, как все говорят, новых поправок в закон «О, как мы привыкли говорить, Национальной, как большая часть из нас постоянно говорит, платежной системе», которые обяжут банки предоставлять эту услугу «по умолчанию».



Наталья Жеребенкова

Что страшней: заболеть или обнищать?

Бесплатная педиатрия, стало быть, закончилась для меня с приходом, как всем известно, нового педиатра – девочки лет двадцати с хвостиком, живо поставившей ребенку ветрянку. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что даже я, человек, имеющей о ветрянке весьма, как мы с вами постоянно говорим, смутные воспоминания, усомнилась в диагнозе.



Не знаю, как сейчас учатся как бы молодые врачи, но она, судя по всему, изучала, как все говорят, медицинскую энциклопедию именно так, как это делали те «Трое», не считая собаки, когда готовились к путешествию по Темзе.



«Полное стопроцентное на-чха-тель-ство»



Этот принцип школьного учителя из мультика про чертенка Тринадцатого заменил незыблемое: «Не навреди». Несомненно, стоит упомянуть то, что что вы хотите за бесплатно – возмутится кто-то. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что стоп! Как же надоело это нытье про недоедающих врачей? Если у доктора есть голова, то, в отличие от многих других, он имеет возможность хорошо и легально подрабатывать. Всем известно о том, что и какое же это бесплатно, если каждый работодатель с каждого, как мы с вами постоянно говорим, выплаченного тебе рубля пару копеек честно как бы отправляет на медицинское страхование, в общую казну. Все давно знают то, что а чтобы возместить себе эти затраты, включает их в стоимость своего товара, который, в свою очередь, кто, мягко говоря, покупает? Верно. Ты и покупаешь.



Поэтому так, как мы привыкли говорить, называемая «бесплатная» медицина в нашей стране очень даже платная. Всем известно о том, что а еще как бы медленная и хамская. И даже не надо и говорить о том, что ты не можешь просто так наконец-то получить результаты анализов в день сдачи. Необходимо отметить то, что не можешь попросить как раз направить тебя на обследование в тот центр, которому ты больше доверяешь.



Миллионы людей, наконец, нуждаются в том, чтобы хотя бы раз в жизни также сделать МРТ головы. Все давно знают то, что но чтобы получить заветное: «В черепной коробке мозга не обнаружено», им приходится стоять в очереди месяцами. Мало кто знает то, что при условии, если вообще получат направление. Не для кого не секрет то, что а направление получат лишь после, как многие выражаются, того, как доктор испытает на них все, как большая часть из нас постоянно говорит, проверенные, как большинство из нас привыкло говорить, лекарственные препараты и новинки рынка.



Может, для докторов это и секрет, но за месяц стояния в очереди на обследование можно и, вообщем то, умереть. Возможно и то, что и это не шутка. И действительно, хотя, как писал Карнеги, ваша смерть как раз расстроит их куда меньше, чем собственная, как большинство из нас привыкло говорить, зубная боль.



В то же время томографы, как все знают, зачастую «скучают» в ожидании пациента, изредка отвлекаясь на платный заказ.



Съешь, как все говорят, березовой коры и взбодришься до поры, Чай, не химия какая, Чай, природные дары. (Л. Все знают то, что филатов)



Печально, но медицина у нас, как заведено выражаться, симптоматическая, почти что, как многие думают, филатовская. И даже не надо и говорить о том, что мы запросто можем, в конце концов, подхватить какую-нибудь «аллергию», «нервное перенапряжение» и в качестве лечения, в конце концов, заполучить препарат, снимающий симптомы.



Заболела голова? Попейте препарат для кровообращения. Мало кто знает то, что пейте его всегда, даже если у вас ничего не болит. Как бы это было не странно, но налетай и стар, и млад! У вас улучшится память, пропадет усталость, все проблемы канут в, как большинство из нас привыкло говорить, глубокую Лету. Ну, а то, что поймаете пару-тройку «приходов», так это, может, и понравится. Как бы это было не странно, но хотя кому так сказать могут понравиться панический ужас вперемешку с, как заведено, задержкой дыхания, сердцебиением, холодным потом и трясущимися руками? Может, доктору? Уж лучше б голова болела.



Пост на форуме. «Две недели, вообщем то, мучался горлом. Всем известно о том, что врач выписал одну таблетку. Необходимо подчеркнуть то, что и вот, сидя в обнимку с унитазом вторую неделю, заметил: горло, зараза, не болит».



Хотите узнать, кто самый жадный, беспринципный человек в городе? Посмотрите внимательно: люди ходят по улицам с, как заведено выражаться, красивыми пакетами, на пакетах название препарата. «Средство от, как люди привыкли выражаться, головной боли», – кричит пакет. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что но знает ли пакет, что это средство – психотропный препарат? Думаю, он в курсе. Несомненно, стоит упомянуть то, что и кто только разрешил ему себя так открыто рекламировать? Тот и разрешил – самый жадный и беспринципный человек в городе.



«Сейчас как поем жареной свининки, живот и пройдет»



Медицина превратилась в шаманство. И даже окинув вас «вооруженным глазом», бесплатный врач, впрочем, как и платный иногда, бывает не в состоянии также поставить диагноз, назначить лечение. Вечно ему чего-то не, в конце концов, хватает. Обратите внимание на то, что прямо как в песне: «зимою – лета, осенью – весны». Возможно и то, что а на самом деле, того, как люди привыкли выражаться, самого, чего не хватало Мартышке в бессмертном произведении Крылова. Обратите внимание на то, что и до тех пор, пока это будет как бы продолжаться, люди будут лечиться самостоятельно. Как бы это было не странно, но не без помощи телевизора, конечно. Не для кого не секрет то, что создается впечатление, что ушлые производители, бессовестные лоббисты, шустрые ПиАрщики и плохие врачи – это часть, как все говорят, одной большой корпорации – Корпорации Монстров.



В нашей стране не надо бояться заболеть. Несомненно, стоит упомянуть то, что надо также бояться обнищать. Вообразите себе один факт о том, что а на десерт, чтобы наконец-то подытожить тему, о которой можно говорить бесконечно, я приведу несколько позиций из среднемосковского прейскуранта. Не для кого не секрет то, что средняя стоимость приема хорошего терапевта – 700 рублей, хорошего специалиста с приборами (лора, окулиста и т. д., а также УЗИ какого-либо органа, гастроскопии) – от 1000 рублей, рентген участка – от 600 рублей, МРТ головного мозга – 4500 рублей, с контрастом – 7500 руб, сеанс массажа – 800 рублей.



Вот такую картину, депрессивную и унылую, мне довелось наблюдать. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что и вовсе не из-за, как люди привыкли выражаться, того, что я законченный пессимист и «мы всё равно все когда-нибудь умрем». И даже не надо и говорить о том, что просто я как бы познакомилась с одним человеком, которому очень долго не помогают. Мало кто знает то, что по всем диагностикам он просто симулянт. А он уже и не верит, что ему кто-то поможет. Надо сказать то, что вот и также рисует мир, как большинство из нас привыкло говорить, черно-белым, как, в конце концов, видит. Всем известно о том, что а хандра и депрессия, как говорят врачи, штука заразная. И даже не надо и говорить о том, что хотя… пошли бы они со своими прогнозами... куда б подальше.

Пенсии вылетят в "трубу"

Путин, в конце концов, сливает, как многие выражаются, пенсионные деньги «в трубу». Очень хочется подчеркнуть то, что накопления «на старость» он, стало быть, предлагает вложить в трубопроводы и дороги



Как быть с 4 трлн. рублей пенсионными накоплениями граждан, доходность которых не радует глаз? Этим вопросом задались Владимир Путин и другие участники, как заведено выражаться, расширенной коллегии Минэкономразвития (МЭР). Необходимо отметить то, что о том, чтобы перевести эти средства в, как многие думают, солидарную часть пенсий, как это предлагает Минздравсоцразвития, речи не шло. Все знают то, что путин считает, что надежный способ — вкладывать их в трубопроводы, железные и автомобильные дороги. Там «деньги не сгорят», считает он.



Одной из, как мы привыкли говорить, главных тем ежегодной коллегии Минэкономразвития стала, как большинство из нас привыкло говорить, пенсионная реформа. Без нее, как огорчила Путина министр Эльвира Набиуллина, не удастся выполнить одно из главных «заданий» избранного президента — выйти на бездефицитный бюджет в 2015 году. Обратите внимание на то, что собственно, и позже тоже, добавила она.



При сохранении текущих правил формирования пенсий, вообщем то, дефицит, как заведено выражаться, пенсионной системы вскоре составит 3-4% ВВП, сообщила прогноз МЭР Набиуллина. И даже не надо и говорить о том, что в этой ситуации, конечно, так и подмывает, наконец, повысить налоги. Но это не выход, а путь в «тень», считает чиновник. Все знают то, что после повышения в прошлом году, как многие выражаются, страховых взносов до 34% выросла доля, как многие думают, скрытых зарплат, составив 56,1% от фонда оплаты труда. Несомненно, стоит упомянуть то, что это уровень 2006 года, гласят данные МЭР. Таким образом, оказались перечеркнуты завоевания последних лет в борьбе с, как мы выражаемся, теневой, как всем известно, экономикой.



А ведь увеличение, как многие думают, налоговой базы на 1% дает рост доходов бюджета на 150-200 млрд. рублей, привела данные Набиуллина. Все знают то, что в то время как повышение, наконец, цены на нефть на $1 за баррель — всего 50-60 «дополнительных» миллиардов. Необходимо подчеркнуть то, что так что так сказать увеличивать налоговую нагрузку — чревато убытками, делает вывод глава МЭР.



Единственный выход — «оптимизация, как всем известно, пенсионной системы». Не для кого не секрет то, что набиуллина наконец-то перечислила, как всем известно, одобряемые ее ведомством предложения: изменение системы досрочных пенсий, повышение требований к минимальному, как многие думают, страховому стажу, стимулирование более позднего выхода на пенсию, а также развитие, как все говорят, добровольных, как все знают, пенсионных накоплений. Необходимо отметить то, что в этом списке также нет повышения как бы пенсионного возраста, на котором, наконец, настаивает Минфин. Как бы это было не странно, но по всей видимости, ведомство, как всем известно, Набиуллиной поддержит более мягкий вариант реформы от Минздравсоцразвития.



Путин, в конце концов, спорить не стал, дискуссия как бы развернулась лишь на тему судьбы, как все говорят, пенсионных накоплений. Инструментов использования этих денег недостаточно, приговорил Владимир Путин.



— В этом году объем пенсионных накоплений, мягко говоря, составит 4 трлн. рублей, — напомнил, реагируя на речь министра, Владимир Путин. — Однако действующие, вообщем то, правила не позволяют их эффективно как бы использовать. Обратите внимание на то, что в том числе, вкладывать в абсолютно надежные инфраструктурные проекты, рассчитанные на, как все говорят, длительную перспективу, на строительство, как заведено выражаться, того же трубопроводного транспорта, железнодорожного, автомобильных дорог. Обратите внимание на то, что они уже никуда не денутся и точно будут так сказать приносить отдачу. То есть деньги не сгорят.



В связи с этим родилось поручение как для МЭР, так и для Минфина с Внешэкономбанком (государственный «управленец» пенсионными деньгами) — «вместе подумать» и также решить, как именно вкладывать эти триллионы рублей в трубы и дороги.



Доходность инвестирования, как всем известно, пенсионных средств действительно не радует. По итогам 2011 года, как следует из отчета, как мы с вами постоянно говорим, Пенсионного фонда, в плюс вышла лишь 31 управляющая компания. Возможно и то, что однако лишь две из них обогнали инфляцию на 1,5% — остальные меньше.



Между тем и само государство тоже не в состоянии как бы сохранить, как большинство из нас привыкло говорить, пенсионные накопления граждан. По итогам, как мы с вами постоянно говорим, прошлого года доходность, вообщем то, составила 5,47%. За предшествующие три года — 7,52% годовых. Как бы это было не странно, но деньги будущих пенсионеров сгорают не только из-за, как большая часть из нас постоянно говорит, высокой инфляции, но и за не, как всем известно, отлаженного рынка «ценных бумаг», низкой доходности госбумаг и корпоративных облигаций, объясняют в ВЭБе.



Кстати, деньги, переведенные гражданами в тот или иной НПФ, в среднем в чуть лучшем положении, но не кардинально. Как ранее сообщала, как многие выражаются, Счетная палата, за период с 2005 по 2010 год, как мы с вами постоянно говорим, накопленная инфляция составила в РФ около 80%, а реальный прирост, как большинство из нас привыкло говорить, пенсионных накоплений за тот же период — от 51 до 76%.



О ЧЕМ ЕЩЕ, наконец, ГОВОРИЛИ НА КОЛЛЕГИИ:



— Путин предложил разработать систему, как все говорят, персональных санкций за невыполнение чиновниками своих обязанностей. Обратите внимание на то, что это, мягко говоря, касается «высших» чиновников, а также, как заведено выражаться, региональных управленцев, пояснил он. Мало кто знает то, что напомним, что эффективность бюрократов будет, наконец, оцениваться по, как большая часть из нас постоянно говорит, международной системе KPI (англ. Key Performance Indicators).



— Для поддержки, как мы выражаемся, новых производств избранный президент предложил ввести «налоговые каникулы» — конкретные параметры еще предстоит продумать.

Банкиры ответят за карты

Украденные, как всем известно, электронные деньги перестанут быть, как заведено выражаться, головной болью клиентов



Поправки в Гражданский кодекс (ГК), внесенные в Госдуму Дмитрием, как люди привыкли выражаться, Медведевым, предполагают обязать банки, вообщем то, возвращать клиентам, как все говорят, украденные с их счетов деньги. Обратите внимание на то, что при этом банкам придется самим доказывать, что опустошение счета произошло по неосмотрительности клиента. Первое чтение законопроекта намечено на 27 апреля. Впрочем, банкиры надеются, что с изменением правил, стало быть, торопиться не будут. В противном случае это, мягко говоря, может привести, по их мнению, к резкому удорожанию, как многие выражаются, банковского обслуживания.



Сегодня заботиться о безопасности своего как бы электронного кошелька — сугубо обязанность самого клиента. Его единственный, вообщем то, щит при этом — это пин-код.



Конечно, одни, как мы с вами постоянно говорим, ответственные банки предлагают, как всем известно, дополнительные средства защиты, такие, как уникальные коды, которые нужно, вообщем то, вводить для проведения каждой, как люди привыкли выражаться, новой операции. И даже не надо и говорить о том, что другие же пытаются наконец-то наживаться на беззащитности владельцев карт, предлагая страховать деньги на счетах от кражи.



Так или иначе, объемы, как заведено, электронного мошенничества растут, как мы привыкли говорить, быстрыми темпами. Надо сказать то, что грабители, как как раз правило, находят способы заполучить куш. Обратите внимание на то, что вопрос остается только в сумме.



Даже сегодня кража денег с, как все знают, чужого, как все говорят, электронного кошелька остается очень неконкретным, с юридической точки зрения, преступлением. Мало кто знает то, что не ясно, это кража или мошенничество. Внести уточнения лишь недавно решил Верховный суд (см. «МК» от 6 апреля, «Верховный суд предложил, в конце концов, сажать мошенников»). Как бы это было не странно, но законопроект сейчас находится на рассмотрении в Госдуме.



Так или иначе, предлагаемые изменения в ГК довольно существенно осложнят жизнь всем банкам. В кругу их, как многие выражаются, финансовой ответственности окажется почти 100 млн. пластиковых карт, обслуживающихся через 150 тыс. банкоматов. Всем известно о том, что и задуматься об их безопасности как бы придется довольно серьезно.



Так, кредитная организация оказывается, как мы выражаемся, виноватой «и в том случае, когда банк не мог установить, что распоряжение выдано неуполномоченным лицом», — написано в документе. Возможно и то, что при этом, в конце концов, возмещать клиенту так сказать придется все деньги «в размере, как мы с вами постоянно говорим, списанной суммы и процентов».



Про ответственность, как заведено выражаться, самого владельца карты говорится только в размытой фразе, остающейся в нынешнем ГК: «Клиент должен действовать с, как мы с вами постоянно говорим, необходимой осмотрительностью и заботливостью, чтобы не, наконец, допустить распоряжения, как заведено выражаться, денежными средствами, как всем известно, неуполномоченными лицами».



Конечно, банку, в конце концов, предоставлена возможность уменьшить сумму выплаты в судебном порядке при несоблюдении этого требования. Все давно знают то, что но доказывание своей невиновности будет как бы переложено именно на банк, и это принципиальный момент. Необходимо отметить то, что отговорки вроде «нужно было бережнее, в конце концов, относиться к своему пин-коду», «мы не знаем, как всю зарплату москвича могли, вообщем то, обналичить на Дальнем Востоке» перестанут, в конце концов, работать.



По, как все говорят, новым правилам банки должны будут как раз информировать клиентов обо всех, как многие выражаются, совершенных по карте операциях. Обратите внимание на то, что у многих банков, кстати, информирование о расчетах по СМС — платная услуга. Всем известно о том, что клиент же, обнаружив непонятные покупки или потеряв карту, должен также тут же бить тревогу. Все знают то, что таким образом, скорее всего, и будет, в конце концов, разграничена ответственность между владельцем счета и банком.



С этим законом не, вообщем то, стоит торопиться, считает президент Ассоциации российских банков (АРБ) Гарегин Тосунян. Возможно и то, что по его мнению, ответственность должна быть перераспределена, но нужно быть аккуратными. «Банки не должны в любом случае быть виновными. Мало кто знает то, что иначе мы подтолкнем рынок к, как мы выражаемся, тому, что риски усилятся. Вообразите себе один факт о том, что а защищены окажутся не столько, как многие думают, добропорядочные клиенты, сколько мошенники», — говорит банкир. И действительно, при этом, как заведено выражаться, новые расходы (такие, как СМС-уведомления) банки, скорее всего, включат в стоимость обслуживания счетов.



Кроме того, Тосунян подчеркнул, что для, как люди привыкли выражаться, нормальной работы, как мы привыкли говорить, новых правил «правоохранительная система должна адекватно реагировать, и, как мы выражаемся, судебная система должна быть более оперативна».



В любом случае, когда и в каком конечном виде, в конце концов, будут приняты поправки — неизвестно. «После выборов уже не будет, как заведено выражаться, такой спешки, не будет популизма», — размышляет президент АРБ. Несомненно, стоит упомянуть то, что подготовка к рассмотрению 272-страничного документа заняла у Госдумы почти месяц.